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LEIA COM ATENÇÃO!
POLITÍCA DA EMPRESA
PELO SITE
Loja Virtual finalizando com o Carrinho de compras: Boleto, Cartão de crédito, Pagseguro, MercadoPago, Pix ou Depósito/Transferência Banco do Brasil.
DEMAIS OPÇÕES DE ATENDIMENTOS*
-Contato pelo e-mail, whatsapp ou redes sociais: PIX, Depósito/Transferência Banco do Brasil, Fatura Wix (Boleto, Crédito, Pix, Parcelado com Juros), Pagseguro ou MercadoPago.
-Atendimento Presencial: Espécie, Pix, Cartão Débito ou Crédito/Parcelado (com juros).
*Para fechamento do pedido: ENTRADA MÍNIMA DE 50% do valor total + restante na retirada ou envio.
NÃO confeccionamos produtos para serem pagos depois ou na retirada.
CLIQUE AQUI (javascript:void(0))para ver contas disponíveis.
*NÃO CRIAMOS ARTES APENAS PARA DEMONSTRAÇÃO - caso queira apenas saber como ficaria, temos serviços de Criação de Artes (valor entre 15,00 a 49,00).
As artes são desenvolvidas de acordo com o tema e as informações do cliente.
Os temas e modelos apresentados nas fotos já foram utilizados em encomendas e o cliente não precisa usar igual.
Criação de arte só começa após a comprovação do pagamento/entrada e o envio das informações necessárias.
Criação de arte - até 3 (três) dias úteis para elaboração da 1ª arte - O cliente recebe artes para escolha, aprovação ou modificações, cada modificação pode ser realizada em até 2 dias uteis.
*Para projetos mais elaborados como artes gráficas (logos): 5 dias úteis.
*Produto final pode sofrer alterações de cores. Ou seja, as cores que aparecem no monitor/tela podem não corresponder exatamente às cores impressas devido à configuração do mesmo como: contraste, brilho, exposição e saturação de cores. Servem, portanto, apenas de referência.
*Telas exibem paleta RGB enquanto impressões são em CMYK.
*Caso queira utilizar suas artes, envie em CorelDrawn ou convertido em PDF e fotos de alta resolução. Pois nestes casos não mexeremos na arte além de colocá-la na área a ser impressa e se sua imagem não tem boa definição, sairá sem definição ao ser impressa.
*Dê preferência a arquivos em PDFs convertido em curvas e abertos para edição (para facilitar ajuste nos gabaritos).
*Sempre enviamos arte para aprovação final antes de iniciar a produção, então preste bem atenção nos detalhes como nomes, acentos, grafias em geral. CONFIRA BEM ANTES DE APROVAR!
** Não realizamos personalizações que contenham escudos, símbolos ou mascotes de clubes de futebol afiliados à confederação. **
FIQUE ATENTO - DIAS ÚTEIS (de segunda a sexta - exceto feriado).
Assim que o cliente aprova totalmente a arte e define os detalhes, o tempo de confecção se inicia no dia útil seguinte.
Alguns itens são mais elaborados e dependendo da quantidade o tempo de confecção é maior. Em média, nosso prazo é:
-08 (oito) à 15 (quinze) dias úteis
*Antes de realizar a compra, você pode nos mandar mensagem solicitando a média de tempo que o seu pedido levaria para ser confeccionado.
*se organize para realizar seus pedidos com antecedência ao seu evento, um trabalho bem feito precisa ter calma e não pressa - não aceitamos pedidos de "última hora".
*seguimos nossa agenda de pedidos a risca, nosso menor tempo de confecção é 5 dias úteis para itens menos complexos e poucas quantidades.
ENVIO - após confecção, enviamos o pedido via Correio/Transportadora e informamos o código de rastreio. Antes de finalizar seu pedido, confira o tempo médio dos correios/transportadora.
*Não nos responsabilizamos por atrasos do transporte! Depois que postamos o pedido, não temos controle do tempo dos correios/transportadora.
RETIRADA - após confecção, avisamos o cliente para marcar/agendar a retirada.
Em alguns produtos, existe um campo para adiantar algumas informações, mas assim que recebemos a aprovação do pagamento, entramos em contato em até 2 dias úteis para solicitar informações sobre: cores, modelos, envelopes, dados a serem colocados, imagens, tema, ou seja, tudo que for necessário para iniciar confecção.
Caso queira adiantar o contato, após finalizar o seu pedido chame pelo e-mail ou whatsapp (sua preferência) e passe as informações que gostaria informando o numero do seu pedido.
*Muita atenção ao escolher aplique ou adicional, pois para acrescentar será cobrado o valor adicional por depósito/transferência ou pix, mas para retirar um item adicional o valor de estorno do item será 80% de seu valor total devido a taxas geradas.
Gravação em SILK - somente uma cor, método de tinta - muito utilizada em contornos e artes iguais.
Gravação em TRANSFER - colorida, menos a cor branca - sobressai melhor as cores em fundos claros - utilizada em itens de material poliestireno (PS) - para materiais em plástico PP se é utilizado primer antes da gravação.
Gravação em SUBLIMAÇÃO: colorida e feita somente em produtos que possuam um tratamento especial e específico de resina ou em tecidos poliester.
Para garantir um atendimento de qualidade, é importante que você saiba:
✔️ Não criamos artes "só para ver como fica"
Nosso serviço de criação já inclui todas as alterações que você precisar, sem cobranças extras. Por isso, só iniciamos a arte após a confirmação do pedido.
⏰ Não aceitamos pedidos de última hora
Trabalhamos com cuidado e capricho, e isso leva tempo. Pedidos feitos com menos de 3 dias úteis (72 horas) não são aceitos. Planeje-se e faça seu pedido com no mínimo 7 dias úteis de antecedência.
💳 Pagamentos sempre adiantados
Para iniciarmos a produção, é necessário um sinal de pelo menos 50%. A entrega ou envio só é feito após o pagamento total.
Caso o cliente queira cancelar o mesmo, pode solicitar o cancelamento antes do ínicio da criação de arte - ESTORNO 100%
Tendo em vista que os pedidos são personalizados:
-Se o cliente quiser cancelar a compra após aprovar a arte: será estornado o valor, porém será retido R$ 20,00 para cobrir uma parte da mão de obra trabalhada da Arte Finalista/Design.
-Se o cliente quiser cancelar a compra com o produto em produção: será estornado 50% do valor para minimizar a perda do material/tempo utilizado.
*Por quê somente 50%? Porque um produto personalizado é algo feito com nome, data e tema para o cliente em especifico e não conseguiremos vender o produto para outro cliente, ou seja, além da hora trabalhada e suas despesas fixas (energia e depreciação máquinas) não temos como reaproveitar o material. Então, para evitar prejuízos tanto para a empresa, quanto para o cliente, deixamos aqui descrito o motivo e ação realizada pela empresa nessas situações.
Nossa empresa tem o orgulho de dizer que até a atualização da descrição deste FAQ, no ano de 2025, nunca foi preciso utilizar esta política da empresa sobre troca e devoluções com algum de nossos clientes. 😉
Ao receber o produto, tem até 2 (dois) dias corridos para mandar uma mensagem relatando o ocorrido e enviando fotos. Dependendo do produto e caso a foto não seja nítida, solicitaremos que envie pelo correio o produto de volta, em sua caixa original. Confirmando o defeito, enviaremos outro produto em até 7 dias úteis e reembolsamos o valor do frete que o cliente pagou.
Se o cliente optar por devolver, só reembolsaremos com a averiguação de erros, defeitos ou avarias após os produtos chegarem de volta à empresa na sem indícios de uso.
Seu direito de troca e de arrependimento não se aplica nas seguintes circunstâncias:
-Para qualquer produto que tenhamos feito, personalizado ou customizado especificamente para você e que não apresentem nenhum erro nosso na personalização, defeito de fabricação ou avaria
-Caso os produtos tenham sido retornados com indícios de uso
-Se o erro na personalização se deu devido a um erro ortográfico ou qualquer outro erro no texto que você nos forneceu e aprovou na arte final
Em outros casos, entre em contato com o administrativo da nossa empresa para nos contar o que aconteceu que tentaremos a melhor solução possível.
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