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LEIA COM ATENÇÃO! 
  • Formas de Pagamento
    ​PELO SITE Loja Virtual finalizando com o Carrinho de compras: Boleto, Cartão de crédito, Pagseguro, MercadoPago, Pix ou Depósito/Transferência Banco do Brasil. ​ ​ DEMAIS OPÇÕES DE ATENDIMENTOS* -Contato pelo e-mail, whatsapp ou redes sociais: PIX, Depósito/Transferência Banco do Brasil, Fatura Wix (Boleto, Crédito, Pix, Parcelado com Juros), Pagseguro ou MercadoPago -Atendimento Presencial: Espécie, Pix, Cartão Débito ou Crédito/Parcelado (com juros). *Para fechamento do pedido: ENTRADA DE 50% do valor total + restante na retirada ou envio. NÃO confeccionamos produtos para serem pagos depois ou na retirada. CLIQUE AQUI para ver contas disponíveis.
  • Criação da Arte
    *NÃO CRIAMOS ARTES APENAS PARA DEMONSTRAÇÃO - caso queira apenas saber como ficaria, temos serviços de Criação de Artes (valor entre 15,00 a 49,00). ​As artes são desenvolvidas de acordo com o tema e as informações do cliente. Os temas e modelos apresentados nas fotos já foram utilizados em encomendas e o cliente não precisa usar igual. Criação de arte só começa após a comprovação do pagamento/entrada e o envio das informações necessárias. ​ Criação de arte - até 3 (três) dias úteis para elaboração da 1ª arte - O cliente recebe artes para escolha, aprovação ou modificações, cada modificação pode ser realizada em até 2 dias uteis. *Para projetos mais elaborados como artes gráficas (logos): 5 dias úteis. ​ ​ *Produto final pode sofrer alterações de cores. Ou seja, as cores que aparecem no monitor/tela podem não corresponder exatamente às cores impressas devido à configuração do mesmo como: contraste, brilho, exposição e saturação de cores. Servem, portanto, apenas de referência. *Telas exibem paleta RGB enquanto impressões são em CMYK. ​ *Caso queira utilizar suas artes, envie em CorelDrawn ou convertido em PDF e fotos de alta resolução. Pois nestes casos não mexeremos na arte além de colocá-la na área a ser impressa e se sua imagem não tem boa definição, sairá sem definição ao ser impressa. ​ *Sempre enviamos arte para aprovação final antes de iniciar a produção, então preste bem atenção nos detalhes como nomes, acentos, grafias em geral. CONFIRA BEM ANTES DE APROVAR!
  • Prazo de Resposta
    Nosso tempo de resposta é de até 48 horas (2 dias úteis). Seguimos pela ordem de chamada e atendemos somente nos horários estabelecidos para atendimento segunda a sexta: ORÇAMENTO/ATENDIMENTO 9h00 até 11h30 | 14h até 17h | 19h até 21h CRIAÇÃO DE ARTE 19h30 até 22h00
  • Prazos - Confecção e Retirada/Envio
    ​FIQUE ATENTO - DIAS ÚTEIS (de segunda a sexta - exceto feriado). ​ Assim que o cliente aprova totalmente a arte e define os detalhes, o tempo de confecção se inicia no dia útil seguinte. Alguns itens são mais elaborados e dependendo da quantidade o tempo de confecção é maior. Em média, nosso prazo é: -08 (oito) à 15 (quinze) dias úteis *Antes de realizar a compra, você pode nos mandar mensagem solicitando a média de tempo que o seu pedido levaria para ser confeccionado. ​ *se organize para realizar seus pedidos com antecedência ao seu evento, um trabalho bem feito precisa ter calma e não pressa - não aceitamos pedidos de "última hora". *seguimos nossa agenda de pedidos a risca, nosso menor tempo de confecção é 5 dias úteis para itens menos complexos e poucas quantidades. ​ ENVIO - após confecção, enviamos o pedido via Correio/Transportadora e informamos o código de rastreio. Antes de finalizar seu pedido, confira o tempo médio dos correios/transportadora. *Não nos responsabilizamos por atrasos do transporte! Depois que postamos o pedido, não temos controle do tempo dos correios/transportadora. ​ RETIRADA - após confecção, avisamos o cliente para marcar/agendar a retirada.
  • Escolha de modelos, cores e informações sobre a arte.
    Em alguns produtos, existe um campo para adiantar algumas informações, mas assim que recebemos a aprovação do pagamento, entramos em contato em até 2 dias úteis para solicitar informações sobre: cores, modelos, envelopes, dados a serem colocados, imagens, tema, ou seja, tudo que for necessário para iniciar confecção. Caso queira adiantar o contato, após finalizar o seu pedido chame pelo e-mail ou whatsapp (sua preferência) e passe as informações que gostaria informando o numero do seu pedido. ​ *Muita atenção ao escolher aplique ou adicional, pois para acrescentar será cobrado o valor adicional por depósito/transferência ou pix, mas para retirar um item adicional o valor de estorno do item será 80% de seu valor total devido a taxas geradas.
  • Copos e Canecas - diferenças
    Gravação em SILK - somente uma cor, método de tinta - melhor em contornos e artes iguais. Gravação em TRANSFER - colorida, menos a cor branca - sobressai melhor as cores em fundos claros (copos ou canecas brancas, cristal, tons clarinhos) - preto combina em todos.
  • Prazo para Cancelamento do Pedido
    Caso o cliente queira cancelar o mesmo, pode solicitar o cancelamento antes do ínicio da criação de arte - ESTORNO 100% Tendo em vista que os pedidos são personalizados: -Se o cliente quiser cancelar a compra após aprovar a arte: será estornado o valor, porém será retido R$ 20,00 para cobrir uma parte da mão de obra trabalhada da Arte Finalista. -Se o cliente quiser cancelar a compra com o produto em produção: será estornado 50% do valor para minimizar a perda do material/tempo utilizado. *Por quê somente 50%? Porque um produto personalizado é algo feito com nome, data e tema para o cliente em especifico e não conseguiremos vender o produto para outro cliente, ou seja, além da hora trabalhada e suas despesas fixas (energia e depreciação máquinas) não temos como reaproveitar o material. Então, para evitar prejuízos tanto para a empresa, quanto para o cliente, deixamos aqui descrito o motivo e ação realizada pela empresa nessas situações.
  • Trocas e Devoluções
    Nossa empresa tem o orgulho de dizer que até a descrição deste FAQ, no ano de 2021, nunca foi preciso utilizar esta política da empresa sobre troca e devoluções com algum de nossos clientes. 😉 Ao receber o produto, tem até 2 (dois) dias corridos para mandar uma mensagem relatando o ocorrido e enviando fotos. Dependendo do produto e caso a foto não seja nítida, solicitaremos que envie pelo correio o produto de volta, em sua caixa original. Confirmando o defeito, enviaremos outro produto em até 7 dias úteis e reembolsamos o valor do frete que o cliente pagou. ​ Se o cliente optar por devolver, só reembolsaremos com a averiguação de erros, defeitos ou avarias após os produtos chegarem de volta à empresa na sem indícios de uso. ​ Seu direito de troca e de arrependimento não se aplica nas seguintes circunstâncias: ​ -Para qualquer produto que tenhamos feito, personalizado ou customizado especificamente para você e que não apresentem nenhum erro nosso na personalização, defeito de fabricação ou avaria -Caso os produtos tenham sido retornados com indícios de uso -Se o erro na personalização se deu devido a um erro ortográfico ou qualquer outro erro no texto que você nos forneceu e aprovou na arte final Em outros casos, entre em contato com o administrativo da nossa empresa para nos contar o que aconteceu que tentaremos a melhor solução possível.
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